КОД КРАФТЕРС – IT‑партнёр для поддержки и роста вашего ПО

Надёжный IT‑партнёр для поддержки и роста вашего ПО

Предотвращаем сбои, обеспечиваем стабильность и эволюцию ваших программных систем.
Работаем по прозрачному SLA, чтобы вы могли сосредоточиться на бизнесе.

Мы — ваша внешняя служба технической поддержки

Мы специализируемся на комплексном сопровождении и развитии программного обеспечения.

Наша команда — это не просто разработчики, а инженеры поддержки, архитекторы и аналитики, которые берут на себя полную ответственность за работоспособность, безопасность и актуальность ваших IT-решений.

Наша цель — превратить ваше ПО из затратной статьи в стабильный актив, работающий на ваш бизнес.

Фокус на профилактике

Мы находим и устраняем проблемы до того, как они повлияют на ваши бизнес-процессы.

Прозрачность через отчеты

Ежемесячные отчеты о работе систем, выполненных задачах и предстоящих плановых работах.

Гибкие модели работы

От разовых консультаций до полного аутсорсинга IT-функций.

Глубокие знания

Понимаем ваш проект, ведь мы сами разрабатываем и улучшаем ПО.

Комплекс услуг
технического сопровождения

Мы предлагаем индивидуальные пакеты услуг, чтобы вы платили только за то, что вам нужно

Экстренная техническая поддержка

Реагирование на критичные инциденты и сбои 24/7. Восстановление работоспособности системы в кратчайшие сроки, прописанные в SLA.

Технический аудит и консалтинг

Экспертная проверка вашего ПО, выявление проблем и рисков, составление дорожной карты для роста и совершенствования ваших проектов.

Развитие и доработка ПО

Добавление нового функционала, интеграция со сторонними сервисами, рефакторинг и оптимизация кода для повышения производительности.

Абонентское обслуживание (полный цикл)

Постоянный мониторинг, регулярные обновления безопасности, консультации пользователей, резервное копирование и малые доработки. Идеально для поддержания здоровья системы.

Пользовательская поддержка (Help Desk)

Организация первой линии поддержки для ваших сотрудников: помощь в решении повседневных задач, работа с запросами через удобную систему тикетов.

Как мы работаем с инцидентами

Отлаженный и прозрачный процесс гарантирует вам спокойствие на каждом этапе работ

Приём запроса

Сначала заявка поступает через тикет-систему, почту или телефон, затем ей присваивается приоритет.

Срочный анализ

Наши инженеры моментально выявляют причины сбоев, чтобы ваши системы продолжали работать.

Решение и эскалация

Стандартные проблемы решаются на месте, а сложные передаются инженерам и разработчикам.

Решение и отчёт

Быстро решаем проблему, держим клиента в курсе и фиксируем решение в базе знаний.

Профилактика

Проводим детальный анализ инцидента для предотвращения повторных случаев и плановые работы по улучшению.

Используем передовые технологии

Технологический стек, на котором мы ведём разработку

Языки, на которых мы ведём разработку

Почему мы?

Вам не нужно искать специалистов: у нас уже есть готовая команда.

Вы оплачиваете результат, а не рабочие часы.

Мы гарантируем выполнение условий, прописанных в SLA.

Наша команда обладает широкой экспертизой и гибкостью.

При росте нагрузки мы оперативно подключаем дополнительные ресурсы.

Хотите увидеть нас в деле?

Оставьте заявку сейчас!